Support

Wij helpen u graag met de installatie, machtigingen of alles wat niet goed werkt.

Voordat u installeert

• macOS 26 Tahoe of nieuwer is vereist. Voor eerdere versies is er geen terugvalmodus.
• Verwacht één toestemmingsverzoek. De app draait niet in een sandbox en heeft Volledige schijftoegang nodig om de hele schijf te lezen. macOS vraagt hier één keer om, bij de eerste start; u kunt de toegang later weer intrekken via Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Volledige schijftoegang.
• Het is een directe download, geen App Store-app. U installeert de app vanuit een ondertekende, genotariseerde .dmg, dus macOS kan u vragen te bevestigen dat u een van internet gedownloade app wilt openen.
• De eerste 7 dagen zijn gratis, zonder kaart. Vul uw e-mailadres in op de pagina voor de gratis proefperiode en wij sturen u de downloadlink. Daarna houdt een abonnement op deze site de app draaiende: $19.99 voor het eerste jaar, daarna $59.99 per jaar, voor één Mac.

Als u ons schrijft, helpt het om het volgende te vermelden:

• Uw macOS-versie (Apple-menu → Over deze Mac).
• Welk onderdeel u gebruikte, zoals het in de navigatiekolom van de app heet (bijvoorbeeld Disk Map, Junk Cleaner, Antivirus, Firewall of Web Protection).
• Of Volledige schijftoegang momenteel aan de app is gegeven in Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Volledige schijftoegang. Veel meldingen komen doordat dit uit staat.
• Een korte beschrijving van wat u verwachtte en wat er gebeurde. Een schermafbeelding helpt ook.

Facturering

De proefperiode vraagt nooit om een kaart, dus er kan tijdens de proefperiode niets worden afgeschreven. Een abonnement kost $19.99 voor het eerste jaar en wordt verlengd voor $59.99 per jaar; u kunt op elk moment opzeggen, waarna het doorloopt tot het einde van het jaar dat u hebt betaald. Voor alles over een afschrijving, een bon of opzeggen stuurt u een e-mail naar info@tidymymac.com vanaf het adres waarmee u zich hebt geabonneerd.