Soporte

Estaremos encantados de ayudarte con la configuración, los permisos o cualquier cosa que no funcione bien.

Antes de instalar

• Se requiere macOS 26 Tahoe o posterior. No hay un modo alternativo para versiones anteriores.
• Cuenta con un aviso de permiso. La app no tiene sandbox y necesita Acceso total al disco para leer todo el disco. macOS lo pide una sola vez, en el primer inicio; puedes revocarlo más tarde en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Acceso total al disco.
• Es una descarga directa, no una app de la App Store. Se instala desde un .dmg firmado y notarizado, por lo que macOS puede pedirte que confirmes que quieres abrir una aplicación descargada de internet.
• Los primeros 7 días son gratis, sin tarjeta. Introduce tu correo en la página de la prueba gratuita y te enviamos el enlace de descarga. Después, una suscripción en este sitio lo mantiene en marcha: $19.99 el primer año y $59.99 al año a partir de entonces, para un Mac.

Cuando nos escribas, ayuda que incluyas:

• Tu versión de macOS (menú Apple → Acerca de este Mac).
• Qué sección estabas usando, tal como aparece en la barra lateral de la app (por ejemplo, Disk Map, Junk Cleaner, Antivirus, Firewall o Web Protection).
• Si la app tiene concedido actualmente el Acceso total al disco en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Acceso total al disco. Muchos problemas se deben a que está desactivado.
• Una breve descripción de lo que esperabas frente a lo que ocurrió. Una captura de pantalla también ayuda.

Facturación

La prueba nunca pide tarjeta, así que no se puede cobrar nada durante ella. Una suscripción cuesta $19.99 el primer año y se renueva a $59.99 al año; puedes cancelar en cualquier momento y seguirá activa hasta el final del año que pagaste. Para cualquier asunto sobre un cargo, un recibo o una cancelación, escribe a info@tidymymac.com desde la dirección con la que te suscribiste.