Como remover um sequestrador de navegador e barras de ferramentas indesejadas no Mac

Se você só quer ocultar uma barra de ferramentas do Chrome

Nem toda barra de ferramentas indesejada é adware. Se for uma das barras do próprio Chrome:

• A barra de favoritos abaixo da barra de endereço: pressione Shift-Command-B ou escolha Visualizar › Sempre mostrar a barra de favoritos para desativá-la.
• Ícones de extensões ao lado da barra de endereço: clique no ícone de peça de quebra-cabeça e clique no alfinete ao lado de uma extensão para desafixá-la.
• A barra de ferramentas em tela cheia: escolha Visualizar › Sempre mostrar a barra de ferramentas em tela cheia para ocultá-la até você mover o ponteiro para o topo da tela.

Uma barra com campo de busca, cupons, previsão do tempo ou uma marca que você não reconhece é diferente: ela foi instalada por uma extensão ou um app, e os passos abaixo a removem.

Sinais de um sequestrador de navegador

• Suas buscas passam rapidamente por um endereço desconhecido antes de os resultados aparecerem, ou os resultados vêm de um mecanismo de busca que você não escolheu.
• A página inicial ou a página de nova aba volta a mudar depois que você a corrige.
• O Chrome ou o Edge mostra “Gerenciado pela sua organização” no menu ou nas configurações, em um Mac que nenhuma empresa ou escola gerencia.
• Mais pop-ups, notificações e anúncios do que antes, mesmo em sites que nunca os tiveram.
• Uma extensão que você não consegue remover, porque o botão Remover não aparece ou está esmaecido.

1. Remova as extensões desconhecidas

• Chrome, Edge e Brave: digite chrome://extensions na barra de endereço (edge://extensions no Edge, brave://extensions no Brave) e clique em Remover em tudo o que você não reconhece ou não usa.
• Safari: escolha Safari › Ajustes, clique em Extensões, selecione a extensão e clique em Desinstalar. As extensões do Safari vêm dentro de um app, então o Safari pode levar você ao Finder para apagar esse app.
• Firefox: abra about:addons e remova os complementos desconhecidos em Extensões.

Quando estiver em dúvida sobre uma delas, desative-a em vez de removê-la e veja se o problema desaparece.

2. Redefina o mecanismo de busca, a página inicial e as páginas de abertura

• Chrome: em Configurações, confira Mecanismo de pesquisa e Ao iniciar e depois abra Redefinir configurações › Restaurar as configurações para os padrões originais. Isso desativa as extensões e limpa as páginas de abertura, o mecanismo de busca e as permissões de sites, mas mantém seus favoritos, histórico e senhas.
• Safari: em Safari › Ajustes, defina a página inicial em Geral e o mecanismo de busca em Buscar. Em Sites › Notificações, negue os sites que você não conhece.
• Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox, que remove complementos e configurações, mas mantém favoritos e senhas.

3. Se voltar: perfis e políticas do navegador

Quando uma configuração está esmaecida, ou o Chrome diz que é gerenciado pela sua organização, o navegador está seguindo uma política definida fora dele. Para ver qual, digite chrome://policy na barra de endereço do Chrome: todas as configurações impostas aparecem ali, como um mecanismo de busca, uma página inicial ou uma extensão que não pode ser removida.

1. Abra Ajustes do Sistema › Geral › Gerenciamento de Dispositivos. A menos que o seu trabalho ou a sua escola gerencie o seu Mac, selecione qualquer perfil listado ali e clique no botão − para removê-lo.
2. Encerre o navegador por completo com Command-Q e abra-o de novo. Confira chrome://policy mais uma vez; a lista deve estar vazia.

Se as políticas continuarem lá sem nenhum perfil instalado, o adware pode tê-las gravado diretamente nos arquivos de configuração do navegador. É aí que uma verificação dedicada de adware ajuda.

4. Desative um proxy que você não configurou

Alguns adwares mandam todo o seu tráfego da web por um proxy próprio para injetar anúncios. Abra Ajustes do Sistema › Rede, clique na sua conexão Wi-Fi ou Ethernet, clique em Detalhes e depois em Proxies. A menos que o seu trabalho tenha configurado um, todas as chaves ali devem estar desativadas.

5. Remova o app que o trouxe

Os sequestradores geralmente chegam junto com um download gratuito, uma falsa atualização de player de vídeo ou do “Flash” ou um app pirata, e esse app os reinstala. Desinstale da pasta Aplicativos tudo o que você não se lembra de ter instalado e depois confira Ajustes do Sistema › Geral › Itens de Início de Sessão e Extensões em busca de itens que você não reconhece. Veja como remover malware do Mac para os launch agents e outros lugares onde eles se escondem.

Remova sequestradores de navegador com o Tidy My Mac

• O Adware confere as configurações que os sequestradores alteram, incluindo perfis de gerenciamento, políticas de navegador impostas, proxies do sistema e o arquivo hosts, explica cada achado e o remove depois da sua confirmação.
• O Browser Extensions lista as extensões de sete navegadores, incluindo todos os perfis, e classifica cada uma pelo quanto ela pode ler e alterar.
• O Startup Items mostra o que inicia com o Mac, junto com o app a que cada item pertence, para que o instalador que continua trazendo o sequestrador de volta se destaque.