Cómo eliminar un secuestrador de navegador y barras de herramientas no deseadas en Mac

Si solo quieres ocultar una barra de herramientas de Chrome

No toda barra de herramientas no deseada es adware. Si es una de las barras propias de Chrome:

• La barra de marcadores bajo la barra de direcciones: pulsa Shift-Command-B, o elige Ver › Mostrar siempre la barra de marcadores para desactivarla.
• Los iconos de extensiones junto a la barra de direcciones: haz clic en el icono de la pieza de puzle y haz clic en la chincheta que hay junto a una extensión para dejar de fijarla.
• La barra de herramientas en pantalla completa: elige Ver › Mostrar siempre la barra de herramientas en pantalla completa para ocultarla hasta que lleves el puntero a la parte superior de la pantalla.

Una barra con un cuadro de búsqueda, cupones, el tiempo o una marca que no reconoces es otra cosa: la instaló una extensión o una app, y los pasos siguientes la eliminan.

Señales de un secuestrador de navegador

• Tus búsquedas pasan un instante por una dirección desconocida antes de que aparezcan los resultados, o los resultados vienen de un buscador que no elegiste.
• La página de inicio o la página de nueva pestaña vuelve a cambiar después de que la arreglas.
• Chrome o Edge muestra «Administrado por tu organización» en su menú o en sus ajustes, en un Mac que no administra ninguna empresa ni centro de estudios.
• Más ventanas emergentes, notificaciones y anuncios que antes, incluso en sitios que nunca los tuvieron.
• Una extensión que no puedes eliminar, porque su botón Quitar no aparece o está atenuado.

1. Elimina las extensiones desconocidas

• Chrome, Edge y Brave: escribe chrome://extensions en la barra de direcciones (edge://extensions en Edge, brave://extensions en Brave) y haz clic en Quitar en todo lo que no reconozcas o no uses.
• Safari: elige Safari › Ajustes, haz clic en Extensiones, selecciona la extensión y haz clic en Desinstalar. Las extensiones de Safari vienen dentro de una app, así que Safari puede enviarte al Finder para que elimines esa app.
• Firefox: abre about:addons y elimina los complementos desconocidos de Extensiones.

Si dudas de alguna, desactívala en lugar de eliminarla y comprueba si el problema desaparece.

2. Restablece el buscador, la página de inicio y las páginas de arranque

• Chrome: en Configuración, revisa Buscador y Al iniciar, y luego abre Restablecer configuración › Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración. Esto desactiva las extensiones y borra las páginas de arranque, el buscador y los permisos de sitios, pero conserva tus marcadores, tu historial y tus contraseñas.
• Safari: en Safari › Ajustes, define la página de inicio en General y el motor de búsqueda en Buscar. En Sitios web › Notificaciones, deniega los sitios que no conozcas.
• Firefox: abre about:support y haz clic en Restablecer Firefox, que elimina los complementos y los ajustes pero conserva los marcadores y las contraseñas.

3. Si vuelve: perfiles y políticas del navegador

Cuando un ajuste aparece atenuado, o Chrome dice que está administrado por tu organización, el navegador está siguiendo una política fijada desde fuera. Para ver cuál, escribe chrome://policy en la barra de direcciones de Chrome: ahí aparece cada ajuste impuesto, como un buscador, una página de inicio o una extensión que no se puede eliminar.

1. Abre Ajustes del Sistema › General › Gestión de dispositivos. Salvo que tu empresa o tu centro de estudios gestione tu Mac, selecciona cualquier perfil que aparezca ahí y haz clic en el botón − para eliminarlo.
2. Cierra el navegador por completo con Comando-Q y vuelve a abrirlo. Revisa chrome://policy otra vez; la lista debería estar vacía.

Si las políticas siguen ahí sin ningún perfil instalado, puede que el adware las haya escrito directamente en los archivos de configuración del navegador. Ahí es donde ayuda una comprobación de adware específica.

4. Desactiva un proxy que no configuraste

Algunos adware envían todo tu tráfico web a través de su propio proxy para inyectar anuncios. Abre Ajustes del Sistema › Red, haz clic en tu conexión Wi-Fi o Ethernet, haz clic en Detalles y luego en Proxies. Salvo que tu empresa haya configurado uno, todos los interruptores de ahí deberían estar desactivados.

5. Elimina la app que lo trajo

Los secuestradores suelen llegar con una descarga gratuita, un reproductor de vídeo falso o una actualización de «Flash», o con una app pirateada, y esa app los vuelve a instalar. Desinstala de la carpeta Aplicaciones todo lo que no recuerdes haber instalado y luego revisa Ajustes del Sistema › General › Ítems de inicio y extensiones por si hay elementos que no reconozcas. Consulta cómo eliminar malware de un Mac para ver los launch agents y otros sitios donde se esconden.

Elimina secuestradores de navegador con Tidy My Mac

• Adware revisa los ajustes que cambian los secuestradores, como los perfiles de administración, las políticas impuestas al navegador, los proxies del sistema y el archivo hosts, explica cada hallazgo y lo elimina después de que lo confirmes.
• Browser Extensions enumera las extensiones de siete navegadores, con todos sus perfiles, y califica cada una según cuánto puede leer y modificar.
• Startup Items muestra lo que arranca con tu Mac junto con la app a la que pertenece cada elemento, para que destaque el instalador que no deja de traer de vuelta al secuestrador.